Política de Frete e Entrega

A Mavie trabalha para que os pedidos realizados através do site https://bymavie.com sejam preparados, embalados e encaminhados de forma segura.

Processamento do Pedido

O processamento do pedido será iniciado após a confirmação do pagamento. O pedido poderá passar pelas seguintes etapas:

Confirmação;
Separação;
Conferência;
Preparação;
Embalagem;
Despacho.

Produtos personalizados poderão exigir prazo adicional de produção ou preparação quando essa informação estiver indicada na página do produto.

Prazo de Entrega

O prazo dependerá de fatores como:

CEP;
Cidade e estado de destino;
Transportadora;
Serviço de entrega escolhido;
Prazo de preparação;
Características do pedido.

A estimativa aplicável será apresentada durante a compra quando disponível.

Rastreamento

Quando o método de transporte oferecer rastreamento, o código ou link de acompanhamento poderá ser disponibilizado após o despacho. É possível que o rastreamento leve algum tempo para apresentar sua primeira atualização.

Endereço

O comprador é responsável por conferir os dados de entrega antes de finalizar a compra. Verifique:

Nome do destinatário;
CEP;
Rua;
Número;
Complemento;
Bairro;
Cidade;
Estado.

Endereço Incorreto ou Incompleto

Caso a entrega não possa ser concluída devido a endereço incorreto, incompleto ou informado equivocadamente pelo cliente, o pedido poderá retornar ao remetente. Eventual reenvio poderá depender do pagamento de um novo frete.

Tentativas de Entrega

As tentativas de entrega e procedimentos de devolução ao remetente seguirão as regras da transportadora responsável.

Atrasos

Determinadas situações externas podem afetar os prazos, incluindo:

Condições climáticas;
Paralisações;
Períodos de grande volume;
Restrições logísticas;
Eventos de força maior;
Problemas operacionais da transportadora.

Caso identifique atraso significativo, entre em contato com a Mavie para que possamos verificar a situação.

Avaria no Transporte

Caso uma peça seja recebida danificada ou a embalagem apresente violação, entre em contato: contato@bymavie.com. Quando possível, registre fotos antes de descartar a embalagem.